HiBy v číslech
- HiBy je podle stránky O společnosti firma s více než 15 lety zkušeností v oboru hudebních přehrávačů a má dvě dceřiné značky: HiBy Music a HiBy Digital.
- Obchod nahraje číslo zásilky do 3 pracovních dnů. Doručení pak obvykle trvá 7–15 pracovních dnů, podle země a celního odbavení.
- Při problému s kvalitou výrobku lze do 10 dnů od převzetí žádat o vrácení peněz nebo výměnu. Po uplynutí 10 dnů se zboží podle okolností vymění nebo opraví.
- Pokud přijde jiné provedení nebo jiná verze zboží, než jste objednali, je nutné napsat na hello@hiby.com do 7 dnů od doručení a přiložit fotografii výrobku a číslo zásilky napsané nebo vytištěné na papíře.
- Vrácení peněz se zpracovává obvykle až 5 pracovních dnů a obchod ho provede teprve po obdržení vráceného zboží.
- Cena zboží nezahrnuje DPH ani dovozní daň země určení. Příplatky za odlehlé oblasti podle ceníku DHL nejsou v ceně dopravy obsaženy.
- Služby HiBy poskytuje HIBY MUSIC LIMITED se sídlem v Kowloonu v Hongkongu a obchodní podmínky se řídí právem Hongkongu.
- Úvodní stránka obchodu uvádí „13 Total Recognitions“ a ocenění „2026 VGP SUMMER“.
Zdroje: O společnosti HiBy, Shipping Policy (doprava), Return & Refund Policy (vrácení zboží), Terms of Service (obchodní podmínky), Úvodní stránka obchodu HiBy, Help Center, Kontakt HiBy.
Otázky k obchodu HiBy
Kdo provozuje obchod HiBy a kde sídlí?
Služby HiBy poskytuje společnost HIBY MUSIC LIMITED, uvedená v Terms of Service na adrese Room 01, 21F, Prosper Commercial Building, 9 Yin Chong Street, Kowloon, Hong Kong. Stránka s kontakty navíc uvádí kancelář v Dongguanu v Číně a kancelář v Kowloonu v Hongkongu. Smlouvy se řídí právem Hongkongu.
Jak dlouho trvá doručení z obchodu HiBy?
Obvykle trvá 7–15 pracovních dnů, podle země. Obchod odešle zboží co nejdříve a číslo zásilky nahraje do 3 pracovních dnů, ale rychlost doručení a celní odbavení plně neovlivní. Předobjednávky se odesílají v termínu uvedeném na stránce produktu.
Kterými dopravci HiBy zásilky posílá?
U většiny objednávek do USA a Evropy jde o FedEx, DHL, UPS nebo poštovní službu. U objednávek v Asii se dopravce volí podle místních podmínek. Zásilku nelze deklarovat jako dárek, protože kurýrní služba takové prohlášení nepřijímá.
Zahrnuje cena v obchodě HiBy DPH a clo?
Ne. Cena produktu nezahrnuje DPH ani dovozní daň vaší země a obchod daně nemůže ovlivnit. Snaží se zboží deklarovat v poměrně nižší hodnotě. K deklarované hodnotě se lze obrátit na hello@hiby.com. Přepočet konečné ceny proto počítejte s možným doplatkem.
Co se stane, když zásilka HiBy uvízne na celnici?
Obchod vás kontaktuje, jakmile mu dopravce uvíznutí oznámí. Pokud nedodáte potřebné údaje, například platbu daně, zásilka se vrátí do skladu v zemi původu dopravce, obvykle v Singapuru nebo Hongkongu. Opětovné odeslání nebo vrácení zboží si pak hradíte podle účtu dopravce.
Mohu v HiBy vrátit zboží, které se mi nelíbí?
Ne. Po převzetí zboží obchod nepřijímá vrácení ani refundaci, pokud nejde o problém s kvalitou. Za nevratné se uvádí také zboží vrácené z osobních subjektivních důvodů nebo zboží s rozbaleným obalem, který nelze obnovit. Vrácení bez dohody se neplatí.
Jak v HiBy reklamovat vadný výrobek?
Napište na hello@hiby.com. Do 10 dnů od převzetí můžete žádat o vrácení peněz nebo výměnu, později se zboží podle okolností vymění nebo opraví. Pokud je potřeba kontrola technickým týmem, obchod vás vyzve k vrácení a sdělí adresu skladu podle vaší polohy.
Jak dlouho trvá vrácení peněz v obchodě HiBy?
Zpracování obvykle trvá až 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Částka se automaticky připíše na kreditní kartu nebo původní způsob platby. Pokud peníze nedorazí, zkontrolujte účet, kontaktujte vydavatele karty a banku a teprve potom napište na hello@hiby.com.
Co dělat, když HiBy doručí jinou verzi výrobku?
Napište na hello@hiby.com do 7 dnů od doručení objednávky. Přiložte fotografii výrobku a číslo zásilky napsané nebo vytištěné na papíře. Bez těchto podkladů nelze případ posoudit. Jde o samostatný případ vedle běžné reklamace kvality, která má lhůtu 10 dnů.
Kde najdu firmware, aplikace a ovladače HiBy?
V Help Center obchodu: je tam odkaz ke stažení aplikací HiByMusic, HiByBlue a HiByCast, nástrojů HiBy USB DFU a HiByUSBMaster a návod k ovladači USB DAC. Najdete tu také změny firmwaru pro modely HiBy Digital M500 a M300 a přehrávač R1.
Co prodává obchod HiBy?
Úvodní stránka nabízí hudební přehrávače, sluchátka a DAC s zesilovači, od základních DAP po špičkové Android přehrávače. Menu obchodu dále uvádí kabely a převodníky a dokovací zařízení s příslušenstvím, například pásek R4 Strap nebo magnetickou sponu HiBy Magnetic Clip.
Jak mohu kontaktovat HiBy?
E-mailem na hello@hiby.com, který obchod uvádí v pravidlech dopravy, vrácení i obchodních podmínkách, nebo telefonicky na servisním čísle +86-0769-23182216. Stránka kontaktů uvádí také adresy kanceláře v Dongguanu v Číně a v Kowloonu v Hongkongu.
HiBy: obchod s přehrávači, sluchátky a zesilovači pro milovníky hi-fi zvuku
HiBy je oficiální online obchod značky, která se věnuje přenosným hudebním přehrávačům, sluchátkům a zesilovačům. Úvodní stránka obchodu zve k objevování hi-fi světa a nabízí přehrávače od základních modelů až po špičkové Android přehrávače, k tomu sluchátka, zesilovače a doplňky.
Obchod je určen lidem, kteří chtějí poslouchat hudbu s vyšší kvalitou zvuku, ať už z kapsy, nebo na stole. Slevový kód ze save-up.cz může objednávku zlevnit, pokud se na vybrané zboží vztahuje.
Sortiment od přehrávačů po kabely a příslušenství
Menu obchodu je rozdělené do jasných kategorií a každá obsahuje několik řad. Kromě nich obchod pravidelně vystavuje novinky a spolupráce se značkami z herního a popkulturního světa.
Na úvodní stránce se objevují například přehrávače RS8 II, RS2 II a R6 III 2025, zesilovač HiBy W4 nebo stolní DAC se sluchátkovým zesilovačem BD100.
- Přehrávače: RS8 II, RS2 II, Golden 10th, R3 II 2025, R3Pro II, R6 III 2025, R6 Pro II 2025, R6Pro Max a R8 II AL
- Sluchátka: Zeta II, Project Ace, Yvain, Yacht10, Yula, Yves PLUS a Yves, k nim nástavce WG02 a WG01 Eartips
- DAC a zesilovače: W3 II, FD5, FD3 II, FD3, FC4 a FC3
- Kabely a převodníky: UC10 Coaxial Converter, Aux Audio Cable, kabely Type C to RCA Coaxial a Type C to Type C
- Dokovací zařízení a příslušenství: CR06mini, CR06, HiBy Magnetic Clip a pásek R4 Strap
Dvě značky pod jednou střechou
HiBy sám sebe popisuje jako firmu s více než 15 lety zkušeností v oboru hudebních přehrávačů. Pod ní fungují dvě dceřiné značky. HiBy Music vyvíjí vysoce kvalitní přenosné přehrávače a dekodéry pro sluchátka, zatímco HiBy Digital využívá zkušenosti z profesionální oblasti a vytváří stylovější spotřební elektroniku pro širší okruh hudebních nadšenců.
Obchod to dokládá i spoluprací: úvodní stránka představuje kolekci HiBy Digital × Hatsune Miku s IEM YUME a přehrávačem M500 a také sérii s Cyberpunkem 2077 s headsetem PULSE a externí zvukovou kartou GRID.
Aplikace, firmware a technická podpora
Samostatnou částí obchodu je Help Center. Najdete v něm odkazy ke stažení aplikací HiByMusic, HiByBlue a HiByCast, nástrojů HiBy USB DFU a HiByUSBMaster a také návod k instalaci ovladače USB DAC. Ten podle stránky platí pro řadu přehrávačů HiBy, například R3Pro II, R6 III 2025 a RS8, i pro modely FD3 a FC4.
U přehrávačů HiBy Digital M500 a M300 a u modelu R1 jsou zveřejněné změny jednotlivých verzí firmwaru. Příkladem je podpora LDAC u M500 nebo funkce Parental Control u M300, takže před koupí i po ní lze zjistit, co která aktualizace přináší.
Doručení a vrácení zboží
Zásilky odesílá obchod co nejdříve a číslo zásilky nahraje do 3 pracovních dnů. Doručení pak obvykle trvá 7–15 pracovních dnů. Počítejte s tím, že cena zboží nezahrnuje DPH ani dovozní daň a příplatky DHL za odlehlé oblasti nejsou v ceně dopravy.
Při problému s kvalitou lze do 10 dnů od převzetí žádat o vrácení peněz nebo výměnu. Zboží, které se vám jen nelíbí, obchod nepřijímá, a vracet ho bez dohody se nevyplatí, protože peníze se v takovém případě nevrací. Reklamace se vyřizují e-mailem na hello@hiby.com.
Jak ušetřit při nákupu v HiBy
Slevový kód se zadává do pole pro slevový kupón nebo promo kód v košíku nebo při dokončování objednávky. Na jednu objednávku obvykle platí jen jeden kód a slevy na elektroniku bývají omezené nebo se nevztahují na určité značky, proto si před platbou porovnejte konečnou cenu. Obchod u části zboží zobrazuje vedle prodejní ceny i původní cenu a úvodní stránka nabízí také odběr novinek pod výzvou „Subscribe to us!“. Cashback od výrobce lze často kombinovat s kódem, protože ho poskytuje výrobce a ne obchod.
Další obchody ze skupiny PC & Elektronika s kódy na save-up.cz najdete u nabídek Ochranneskla Slevový kód, DronPro Slevové kódy, Vidnoz Slevový kupón a Ashampoo Slevový kód.