Georgi, Redakce a pravidla ověřování
Sparkl v číslech
- Na sparkl.cz platí doprava zdarma při objednávce nad 1000 kč.
- Nepřizpůsobené produkty lze vrátit, pokud se do 14 dnů od obdržení obrátíte na zákaznický servis. Náklady na vrácení může hradit zákazník. Na personalizované výrobky se toto právo nevztahuje.
- Objednávku lze upravovat nejméně 2 hodiny po jejím zadání. Přesnou lhůtu najdete na stránce pro sledování objednávky.
- Zákaznický servis Sparkl je dostupný ve všední dny od 8:00 do 16:00. Odpověď může trvat až jeden pracovní den.
- Kniha Love Note má formát A5 (148 x 210 mm), 40 stran a papír s hmotností 120 g/m2. Dodává se v brožované verzi nebo v pevné vazbě.
- Kupónové karty Love Cards měří 148 x 70 mm, v balení je 20 karet a jsou uložené v ozdobné červené obálce. Plakát Love List má formát A2 (420 x 594 mm).
- Objednávky se tisknou každý všední den brzy ráno. Produkty vznikají z biologicky rozložitelného papíru z udržitelných zdrojů a tisknou se ekologickými inkousty.
Zdroje: Úvodní stránka, Zásady vrácení zboží a peněz, O nás, Všeobecné obchodní podmínky, Kontaktujte nás.
Otázky k obchodu Sparkl
Kdo provozuje e-shop Sparkl?
E-shop sparkl.cz provozuje společnost Giftery International Kft. Sídlí na adrese 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79. Jejím registrátorem je Matrika Okresního soudu v Budapešti a má IČ 13-09-216571. Daňové číslo Společenství je HU27507500. Kontaktní e-mail uvedený ve VOP je info@sparkl.cz. Pro reklamace a dotazy k objednávce se tedy obracíte na tuto společnost.
Co dělat, když dárek od Sparkl dorazí poškozený?
Neprodleně po obdržení zásilky pošlete zákaznickému servisu Sparkl fotografii nebo video poškození spolu s číslem objednávky. Můžete požádat o vrácení peněz nebo o výměnu výrobku. Sparkl si vyhrazuje právo důkazy posoudit. Pokud z posouzení vyplyne, že poškození nezpůsobila jeho přeprava nebo manipulace, může reklamaci zpochybnit.
Jak Sparkl řeší ztracený balíček?
Pokud se balíček ztratí nebo s ním kurýr špatně zachází, Sparkl objednávku znovu vytiskne a odešle. Místo toho si můžete zvolit vrácení peněz v plné výši. Ztrátu oznamte zákaznickému servisu Sparkl a uveďte číslo objednávky, aby šlo zásilku rychle dohledat.
Jak mohu u Sparkl změnit nebo zrušit objednávku?
Objednávku změníte nebo zrušíte v portálu pro sledování objednávek. Odkaz na něj najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. Ve všední dny od 8:00 do 16:00 můžete kontaktovat i zákaznický servis. Po uplynutí lhůty pro úpravy se změny nemusí projevit ve finálním produktu. Pokud už byla objednávka odeslána, změnu adresy řešte přímo s kurýrní společností.
Kteří dopravci doručují zásilky Sparkl?
V zásadách vrácení zboží Sparkl uvádí kontakty na dopravce GLS a DHL Express. GLS má telefon +420567771111, DHL Express má telefon +420 220 300 111. Na dopravce se obracíte tehdy, když je objednávka už odeslaná a potřebujete změnit doručovací údaje.
Jak rychle odpovídá zákaznický servis Sparkl?
Podle kontaktní stránky Sparkl odpovídá v pracovních dnech do 24 hodin. Napsat můžete e-mailem nebo přes Messenger. V zásadách vrácení zboží Sparkl dodává, že odpověď může trvat až jeden pracovní den. Pro rychlejší vyřízení uveďte vždy číslo objednávky.
Kolik stran má personalizovaná kniha Love Note od Sparkl?
Všechny tištěné knihy Love Note mají 40 stran. Pokud má obsah 20 nebo méně stran, tisknou se jen pravé strany. Při větším rozsahu se tiskne oboustranně. Zbývající stránky zůstanou prázdné, nebo se vyplní znaky knihy podle volby při úpravách. Počet stran nemá vliv na cenu knihy.
Mohou u Sparkl nakupovat i nezletilí?
Ano, ale jen se souhlasem zákonného zástupce nebo opatrovníka. VOP Sparkl uvádějí, že k registraci a přijetí objednávky uživatele mladšího 18 let nebo s omezenou způsobilostí k právním úkonům je tento souhlas nutný. Jinak poskytovatel objednávku nepřijme a registraci zruší.
Jaké znaky mohu použít v textu na dárku od Sparkl?
Používejte znaky z abecedy jazyka webových stránek, tedy češtiny. Sparkl nezaručuje přesné vykreslení znaků z jiných abeced, speciálních symbolů ani emoji. To platí pro knihy Love Note i pro kupónové karty Love Cards. Text proto před potvrzením objednávky pečlivě zkontrolujte v náhledu.
Pro koho nabízí Sparkl tipy na dárky?
Sparkl třídí tipy na dárky podle obdarovaného a podle příležitosti. Mezi obdarovanými jsou láska, máma, táta, nejmenší, přátelé, babička, děda a sourozenci. Příležitosti zahrnují Vánoce, Mikuláše, výročí, narozeniny, svatby a vítání miminka. Na úvodní stránce si můžete zobrazit i všechny produkty najednou.
Sparkl: personalizované dárky, které si sami navrhnete za pár minut
Sparkl je e-shop s dárky, které si sami vytvoříte online: personalizované knihy, kuponové knížky, plakáty a hry. Hodí se pro každého, kdo nechce dát další předmět z regálu, ale něco s vlastním textem a vzpomínkou. Za webem stojí maďarská společnost Giftery International Kft., která podle vlastních údajů od roku 2021 obsloužila zákazníky ze 17 zemí.
Dárek navrhnete v několika krocích přímo v prohlížeči a Sparkl ho vytiskne a pošle domů. Se slevovým kódem ze save-up.cz vyjde objednávka levněji.
Knihy, karty a plakáty s vlastním textem
Nabídka Sparkl stojí na tištěných produktech, do kterých doplníte vlastní slova. Parametry jednotlivých výrobků Sparkl popisuje přímo ve specifikacích, takže předem víte, jaký formát a materiál dostanete. Tipy na dárky web třídí podle obdarovaného (láska, máma, táta, nejmenší, přátelé, babička, děda, sourozenci) i podle příležitosti, například Vánoce, Mikuláš, výročí, narozeniny, svatby nebo vítání miminka.
- Love Note: kniha ve formátu A5 se 40 stranami, brožovaná nebo v pevné vazbě
- Dárková krabička pro Love Note: k dokoupení samostatně, z nenatíraného papíru
- Love Cards: 20 kupónových karet 148 x 70 mm v červené obálce
- Love List: plakát ve formátu A2 na matném nebo lesklém papíře
- Magnetický držák na plakát: dřevo, černá barva, délka 420 mm
Tisk každé ráno a pravidla pro úpravy
Objednávky se tisknou každý všední den brzy ráno a potom se odesílají. Výrobek vytiskne Sparkl přesně podle náhledu na obrazovce, proto se vyplatí text projít dvakrát. Objednávku lze upravit nejméně 2 hodiny po zadání a přesnou lhůtu ukáže portál pro sledování objednávky. Ten otevřete z potvrzovacího e-mailu. Po začátku tisku už chyby v textu opravit nelze. U knih Love Note počet stran nemá vliv na cenu. Při 20 a méně stranách se tisknou jen pravé strany.
Doprava, reklamace a zákaznický servis
Nad 1000 kč je doprava zdarma. Zásilky doručují GLS nebo DHL Express. Personalizované výrobky vrátit nelze, u standardních produktů platí odstoupení do 14 dnů a náklady na vrácení může nést zákazník. Když dárek dorazí poškozený, pošlete fotku nebo video s číslem objednávky. Ztracený balíček Sparkl znovu vytiskne a pošle, případně vrátí celou částku. Zákaznický servis odpovídá e-mailem a přes Messenger, ve všední dny od 8:00 do 16:00.
Jak u Sparkl ušetřit
Slevový kód zadáte při dokončování objednávky. Než ho uplatníte, zkontrolujte, zda se nevztahuje na minimální částku nebo jen na vybrané produkty. Kód a hranice dopravy zdarma se dají spojit: pokud vám k 1000 kč chybí malá částka, další karta nebo plakát může vyjít výhodněji než placená doprava. Kupony pro další obchody z kategorie Gadgets na save-up.cz najdete pod odkazy Řemínky pásky Slevový kód a Fotbalovydarek Slevový kupón.
Papír místo plastu
Sparkl vyrábí své produkty z biologicky rozložitelného papíru z udržitelných zdrojů, ne z plastu. Tiskne ekologickými inkousty, náplně doplňuje a papírový odpad z výroby recykluje. Podle vlastních slov spolupracuje jen s partnery od tiskárny po kurýrní společnost, kteří sdílejí stejný přístup. Pro kupující, kteří chtějí osobní dárek bez zbytečného plastového obalu, je to konkrétní důvod objednat právě tady.