Solapoint v číslech
- Sola Switzerland vyrábí kvalitní příbory od roku 1866 a e-shop solapoint.cz nabízí příbory, porcelán a kuchyňské doplňky.
- Doprava přes DPD stojí 230 Kč u nákupu do 1 900 Kč, nad 1 900 Kč je zdarma. Packeta stojí 99 Kč a platí pro zásilky do 5 kg.
- Objednávka obvykle dorazí do 2–4 pracovních dnů. U gravírovaných příborů se doba odeslání může prodloužit, stránka uvádí maximálně 10, resp. 14 dnů.
- Zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí a peníze se vracejí nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
- Dobírka stojí 30 Kč a je dostupná jen při nákupu do 5300 Kč. Dále lze platit kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro a přes PayPal.
- Společnost má certifikaci BSCI a certifikát ISO 9001 a u příborové řady Master Chef garantuje kontinuitu produkce 10 let.
- Prodávajícím je Sola Switzerland EU s.r.o., IČO 46 232 184, člen skupiny SOLA vlastněný společností Sola Switzerland AG z Emmen ve Švýcarsku.
Zdroje: O nás, Doručení, Vrácení zboží, Platba, Všeobecné obchodní podmínky, FAQ.
Otázky k obchodu Solapoint
Kolik stojí doprava na Solapointu?
Při nákupu do 1 900 Kč stojí doprava přes DPD 230 Kč, nad 1 900 Kč je doprava DPD zdarma. Levnější variantou pod hranicí je Packeta za 99 Kč, která však platí jen pro zásilky do 5 kg. Protože slevový kupón se nevztahuje na náklady na doručení, počítejte s cenou dopravy zvlášť.
Jak dlouho trvá doručení ze Solapointu?
Objednávka obvykle dorazí do 2–4 pracovních dnů. Zboží se zpravidla odesílá v den potvrzení objednávky, respektive po přijetí platby na účet, a stránka uvádí maximálně 7 pracovních dnů. U gravírovaných příborů se doba odeslání může prodloužit, a to podle stránky Doručení maximálně na 10, resp. 14 dnů.
Jak vrátím zboží zakoupené na Solapointu?
Zboží zabalte, ideálně do původního obalu, a online vyberte, zda jde o reklamaci, nebo odstoupení od smlouvy. Zadejte číslo objednávky a e-mail a vyplňte formulář. Můžete využít smluvního přepravce, například Packetu nebo DPD, kdy po schválení může být vygenerován přepravní štítek. Zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
Kam posílat vrácené zboží ze Solapointu vlastní dopravou?
Vlastní dopravou se zboží zasílá do Slovenska na adresu Sola Switzerland EU s.r.o., Vrácení zboží e-shop CZ, Novozámocká 1065, 951 12 Ivanka pri Nitre. E-shop doporučuje uschovat potvrzení o odeslání zásilky, protože vrácení peněz může být pozdrženo, dokud zboží nedorazí nebo dokud neprokážete jeho odeslání.
Jak Solapoint vrací peníze po odstoupení od smlouvy?
Peníze vrací stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodnete jinak, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Na výběr je bankovní převod, platební metoda použitá při nákupu, případně jiná dohoda. O každé změně stavu vrácení nebo reklamace vás e-shop informuje e-mailem.
Jaké platební metody Solapoint nabízí?
Solapoint přijímá platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro, dále PayPal a dobírku. Platba při převzetí stojí 30 Kč a je možná jen u nákupu do 5300 Kč. Pokud se online platbu nepodaří dokončit, odkaz na opakování platby najdete v části Můj účet na kartě Historie a podrobnosti objednávky.
Proč mi na Solapointu nefunguje slevový kód?
Nejčastěji jde o překlep, proto kód zadejte bez zbytečných mezer a bez diakritiky. Zkontrolujte také, zda kód není po datu platnosti a zda neplatí jen na vybrané produkty. Zákaznický servis na čísle +421 37 285 14 14 nebo na e-mailu solapoint@solapoint.cz platnost kódu na požádání zkontroluje.
Jak dlouho Solapoint vyřizuje reklamaci?
Reklamace se Solapoint snaží vyřídit co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od data obdržení reklamovaného výrobku. Reklamaci zahájíte online stejným postupem jako vrácení: zadáte číslo objednávky a e-mail, vyplníte formulář s důvodem a potvrzení obdržíte e-mailem. Postup platí pro registrované i neregistrované zákazníky.
Mohu objednávku na Solapointu stornovat nebo změnit?
Ano, ale jen po omezenou dobu. Objednávku zrušíte po přihlášení do účtu, dokud nedostanete e-mail s „Potvrzením objednávky“ a dokud je vidět odkaz „Zrušit objednávku“. Změna obsahu bude pravděpodobně možná, pokud zboží ještě nebylo odesláno; v tom případě se obraťte na zákaznické centrum.
Kdy je zákaznické centrum Solapointu k dispozici?
Zákaznické centrum je podle FAQ k dispozici každý pracovní den od 9.00 do 18.00 hodin na čísle +421 37 285 14 14 a na e-mailu solapoint@solapoint.cz. Objednávku telefonicky vytvořit nelze, všechny nákupy provádí zákazník sám elektronicky na www.solapoint.cz.
Solapoint: švýcarské příbory, porcelán a nádobí Sola pro váš stůl
Solapoint je český e-shop značky Sola Switzerland, která vyrábí příbory od roku 1866. Je určen všem, kdo chtějí doma prostřít stůl kvalitními příbory a porcelánem nebo vybavit kuchyni pánvemi a hrnci. Provozuje ho slovenská sesterská společnost Sola Switzerland EU s.r.o., která zajišťuje logistiku pro střední Evropu.
Nabídka sahá od příborových sad přes talíře a porcelánové sety až po titanové nádobí a nože Lunasol. Se slevovým kódem ze save-up.cz vyjde objednávka levněji.
Sortiment od příborů po titanové nádobí
Hlavní nabídka e-shopu je rozdělená do několika přehledných oblastí. Vedle tradičních příborů najdete vše pro prostřený stůl a pro vaření, od smaltovaných litinových hrnců po vícevrstvé pánve. Na úvodní stránce e-shop představuje například luxusní příbory s dutou rukojetí, průvodce bílým porcelánem nebo titanové nádobí a nože Lunasol. Inspiraci doplňují recepty, recenze zákazníků a magazín Magazinspire.
- Svět příborů: příborové sety, například řada Queen
- Prostřený stůl: talíře a porcelán, například Elements Night nebo Gaya Atelier
- Vaření: pánve Orion Expert a litinové hrnce Jupiter z řady Lunasol
- Akce, Bestsellers a Outlet
- Tipy na dárky
Švýcarská tradice od roku 1866
Sola vyrábí příbory od roku 1866 a vedení firmy sídlí ve Švýcarsku, vlastníkem prodávajícího je Sola Switzerland AG z Emmen. Značka zásobuje domácnosti, restaurace i profesionální kuchyně a rozšiřuje nabídku pro sektor HoReCa i maloobchod. Kvalitu kontroluje od výběru surovin až po balení. Díky vlastním továrnám garantuje kontinuitu produkce nejprodávanějších příborových řad, u řady Master Chef 10 let, takže chybějící kusy lze dokupovat i později. Firma má certifikaci BSCI a certifikát ISO 9001.
Doprava, platba a vracení zboží
Zboží se zpravidla odesílá v den potvrzení objednávky a obvykle dorazí do 2–4 pracovních dnů; u gravírovaných příborů se odeslání může prodloužit. Doprava přes DPD je nad 1 900 Kč zdarma, pod touto hranicí stojí 230 Kč, Packeta vychází na 99 Kč pro zásilky do 5 kg. Vrácení i reklamace se vyřizují online a po schválení lze využít přepravní štítek smluvního přepravce.
- Platba kartou Visa, Visa Electron, MasterCard nebo Maestro
- PayPal
- Dobírka za 30 Kč při nákupu do 5300 Kč
- Vrácení bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí
Jak ušetřit při nákupu na Solapointu
Kromě slevového kódu se vyplatí projít sekce Akce a Outlet, kde e-shop zobrazuje zlevněné produkty. Na objednávku lze použít jen jeden kupón, který se zadává tlačítkem „Přidat slevový kupón“ v košíku a nevztahuje se na dopravu. Může platit jen na vybrané produkty, proto si po přepočtu zkontrolujte částku. Registrovaní zákazníci mohou využívat výhody Sola Bonus Clubu a na úvodní stránce e-shop upozorňuje i na výhodné nákupy s Billa klubem.
Další obchody kategorie Dům & Zahrada se slevovými kódy na save-up.cz jsou například Rostlinkovo Slevový kód, Vzdušín Slevový kupón, DEK Slevové kódy a Stromky online Slevový kód.